FAQ

  • Oui, chaque pièce est façonnée à la main dans mon atelier à Vallauris, dans le Sud de la France.
    Aucune ne sort d’une usine : elles portent toutes leurs petites particularités et leur caractère unique.

  • La plupart des pièces sont compatibles avec l’usage alimentaire et le lave-vaisselle, sauf mention contraire.

    Mais comme toute création artisanale, un peu de douceur prolonge leur vie :

    • Lavez-les à la main si vous le pouvez

    • Évitez les chocs thermiques trop brusques (du four au frigo, par exemple)

  • Oui, c’est possible !
    Si vous avez un projet en tête (un duo de tasses, un objet sur mesure, une couleur particulière…), je propose des rendez-vous de 30 minutes, en visio ou à l’atelier, pour en discuter tranquillement.

    Ce premier échange est gratuit et sans engagement.
    Il permet de voir ensemble ce qui est réalisable, les délais, et les possibilités.

  • Les commandes sont envoyées via Mondial Relay, en point relais, avec suivi inclus. C’est une solution fiable et économique, qui permet aussi de réduire l’impact environnemental des livraisons à domicile.

    Si vous êtes dans les environs, vous pouvez aussi venir chercher votre commande à l’atelier, sur rendez-vous.

    • France métropolitaine : 7 à 50 €, selon le poids du colis

    • Europe : 7 à 50 €, selon le pays et la commande

    • Gratuit si vous choisissez le retrait à l’atelier

  • Je prépare les commandes dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
    Une fois expédiée, la livraison prend en général :

    • 3 à 5 jours pour la France

    • 5 à 8 jours pour l’Europe

  • Même si chaque colis est préparé avec beaucoup de soin, il peut arriver qu’une pièce soit abîmée pendant le transport.

    Dans ce cas, écrivez-moi sous 48h, avec :

    • une ou deux photos de la pièce cassée,

    • une photo de l’emballage,

    • votre nom et numéro de commande.

    Je vous proposerai une solution : remplacement, bon d’achat ou remboursement, selon le cas.
    📦 Pas besoin de renvoyer la pièce cassée.

  • Chaque pièce est réalisée à la main, en petites quantités.
    Il n’est donc pas possible de retourner une pièce après réception, sauf en cas de casse durant le transport.
    Merci pour votre compréhension — et votre engagement envers l’artisanat.

  • Oui ! Les cartes cadeaux sont disponibles en ligne et peuvent être envoyées par e-mail à la personne de votre choix, avec un petit mot personnalisé.
    Elles sont valables sur l’ensemble de la boutique pendant 1 an.

  • L’atelier est à Vallauris (06220), entre Cannes et Antibes.
    Le retrait sur place est possible sur rendez-vous — vous pourrez choisir cette option au moment de la commande.